Conditions générales

En utilisant Sona Business, le client accepte et s'engage à respecter les conditions générales suivantes du site Web de Sona Business :

1. Le site web (le ‘ Site web ’) est exploité par Sona Business (‘ Sona Business ’, ‘ nous ’, ‘ notre ’).

2. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site web. D'autres conditions peuvent s'appliquer à la fourniture des services que nous proposons via ce site ; veuillez consulter les conditions spécifiques applicables à chaque service. Notre politique d'utilisation acceptable doit être lue conjointement aux présentes conditions générales et en fait partie intégrante. Nous pouvons à tout moment modifier, suspendre ou mettre fin à tout ou partie de ce site web, y compris son contenu, ses fonctionnalités, ses heures de disponibilité ou les présentes conditions générales. En continuant à utiliser ce site web après la mise en œuvre de telles modifications, vous acceptez ces modifications.

3. Les droits d'auteur relatifs au contenu du site Web appartiennent à Sona Business, à ses filiales ou à ses concédants de licence. Tous droits réservés, sauf mention contraire.

4. Sona Business accorde aux visiteurs de ce site Web une licence leur permettant de réaliser une copie gratuite des informations qu'il contient, exclusivement pour un usage personnel et non commercial. Par conséquent, sauf mention contraire expresse, aucune partie de ce site Web ne peut être copiée, diffusée publiquement, retransmise ou adaptée sans l'autorisation écrite préalable de Sona Business. Toute autre utilisation des éléments de ce site Web sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite.

5. Sona Business, le logo Sona Business et toutes les marques et tous les produits mentionnés ou présentés sur le site Web sont des marques déposées de Sona Business ou de ses filiales. Aucun droit n'est concédé concernant ces marques. En cas de doute quant à la propriété d'un élément par Sona Business ou ses filiales, veuillez nous contacter pour obtenir des précisions.

6. Bien que Sona Business ait tout mis en œuvre pour garantir l'exactitude des informations contenues sur ce site Web, les visiteurs doivent être conscients que ces informations peuvent être incomplètes, inexactes ou obsolètes. Le site Web est fourni ‘ en l'état ’ et nous n'offrons aucune garantie ni ne faisons aucune déclaration quant à la qualité, l'exactitude ou l'exhaustivité de son contenu. De plus, aucune garantie n'est donnée quant à la disponibilité ininterrompue du site Web, et aucune responsabilité ne peut être acceptée pour les pertes ou dommages résultant d'une telle indisponibilité.

7. Sous réserve du paragraphe suivant, Sona Business exclut toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit qui pourrait vous être causé ou causer à un tiers (y compris, sans limitation, toute perte de revenus, de bénéfices, de clientèle, de données, de contrats ou d'utilisation de fonds, que ce soit en matière délictuelle (y compris, sans limitation, la négligence), contractuelle ou autre) en lien avec l'utilisation, l'incapacité d'utiliser ou les résultats de l'utilisation de ce site Web.

8. Aucune disposition des présentes conditions générales ou de ce site Web ne saurait limiter notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence, ni pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

9. L'utilisation de sites web tiers se fait entièrement à vos risques et périls. Les liens présents sur le Site vous redirigeront vers d'autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle, et nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites ou des liens qu'ils contiennent. Ces liens sont fournis à titre indicatif uniquement, et leur présence n'implique aucune garantie de fiabilité. Sona Business ne cautionne aucune page liée au Site. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter les conditions d'utilisation de ces sites avant de les utiliser et d'adresser toute question ou remarque concernant leur contenu directement à leur fournisseur.

10. Vous n'êtes pas autorisé (et vous n'aiderez personne à le faire) à créer des liens depuis vos propres sites Web vers le Site Web (que ce soit par lien hypertexte, lien profond, encadrement, bascule ou autre) sans notre consentement écrit préalable, que nous pouvons accorder ou refuser à notre entière discrétion.

11. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et appliquons une politique de confidentialité stricte, conformément à notre Politique de confidentialité. Cette dernière doit être lue conjointement avec les présentes conditions générales et en fait partie intégrante.

12. Si le visiteur transmet des propos diffamatoires au site web de Sona Business, cela peut entraîner des poursuites pénales et/ou civiles à son encontre, et le visiteur devra en tout temps indemniser Sona Business de toutes les pertes, dépenses, dommages et coûts (y compris les frais juridiques raisonnables) subis ou encourus par Sona Business à cet égard.

13. Aucune disposition des présentes conditions générales ne confère à un tiers un quelconque avantage en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers). Ceci n'affecte aucun droit ou recours dont une personne pourrait disposer autrement qu'en vertu de la présente loi.

14. Si une quelconque disposition des présentes conditions générales est jugée nulle ou inapplicable, elle sera dissociée du reste des conditions qui demeureront pleinement en vigueur.

15. L'accès aux pages web de Sona Business vous est accordé à condition que vous acceptiez l'intégralité des conditions ci-dessus, l'application du droit néerlandais et la compétence exclusive des tribunaux néerlandais pour tout litige relatif au site web. Vous vous engagez également à indemniser Sona Business et à ne pas la tenir responsable des conséquences (prévisibles ou non) de vos actions ou omissions fondées sur les informations contenues sur le site.

Politique d'utilisation acceptable externe de Sona Business

1. Introduction

Sona Business et ses filiales (collectivement ‘ Sona Business ’) ont élaboré cette politique d'utilisation acceptable afin d'encourager l'utilisation responsable des réseaux, systèmes, services, sites Web et produits de Sona Business (collectivement ‘ Réseau et Services de Sona Business ’) par nos clients et autres utilisateurs (‘ Utilisateurs ’), et de nous permettre de fournir à nos Utilisateurs des services sécurisés, fiables et productifs.

1.1. La présente politique d'utilisation acceptable (‘ Politique ’) définit :

• 1.1.1. Les normes minimales de comportement requises de votre part lorsque vous utilisez notre réseau.
• 1.1.2. Certaines actions qui sont interdites ; et ce que nous pouvons faire si vous ne respectez pas ces normes minimales.
• 1.1.3. La Politique est conçue pour vous protéger ainsi que Sona Business contre toute réclamation de tiers selon laquelle votre utilisation des services de Sona Business est inappropriée ou préjudiciable à ces tiers.

1.2. La liste des actions interdites et des normes minimales énoncées dans la Politique n'est pas exhaustive. En cas de doute concernant une action ou une utilisation envisagée, veuillez nous contacter. info@sonabusiness.com.

1.3. En utilisant les Services, vous acceptez d'être lié par notre Politique.

2. Conduite générale

1. Le réseau et les services de Sona Business doivent être utilisés conformément à leur finalité et uniquement à des fins licites. Il est interdit aux utilisateurs d'utiliser le réseau et les services de Sona Business pour transmettre, diffuser ou stocker des données.
2. En violation de toute loi ou réglementation applicable.
3. D'une manière qui enfreindrait les droits d'auteur, les marques de commerce, les secrets commerciaux ou autres droits de propriété intellectuelle d'autrui, ou les droits à la vie privée, à la publicité ou autres droits personnels d'autrui.
4. Cela constitue un élément frauduleux, obscène, diffamatoire, injurieux, menaçant, abusif ou haineux, ou tout autre élément nuisible.
5. Contenant des offres frauduleuses de biens ou de services ou tout matériel promotionnel contenant des déclarations, allégations ou représentations fausses, trompeuses ou mensongères; ou
6. Généralement, d'une manière susceptible d'exposer Sona Business ou l'un de ses employés à une responsabilité pénale ou civile.
7. Dans le cas où le service Sona Business ne fonctionnerait pas et que le client redirigerait le trafic vers un autre opérateur, Sona Business ne sera pas responsable des frais facturés par ce dernier.
8. La divulgation des informations de compte à des personnes autres que les employés autorisés de Sona Business se fait entièrement aux risques et périls du client.
9. Le client est responsable de tous les frais et charges découlant de l'utilisation du compte, qu'elle soit autorisée ou non, sauf si cette utilisation non autorisée est exclusivement imputable à un acte ou une omission de la part de Sona Business.
10. Sona Business mettra tout en œuvre pour fournir ses services au client. Sona Business ne pourra être tenue responsable d'aucuns frais ni dommages subis par le client si ce dernier est empêché d'accéder au système Sona Business.
11. L’utilisation sera facturée selon les tarifs indiqués dans la grille tarifaire Sona Business correspondante en vigueur. Ces tarifs peuvent être modifiés moyennant un préavis de 2 jours.
12. Les annonces de modification des tarifs Sona Business seront envoyées par courriel à l'adresse électronique enregistrée du client dans la section ‘ Informations client ’ de son compte. Ce courriel sera envoyé au moins deux jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
13. Sona Business n'est pas responsable des dommages résultant de courriels qui n'ont pas atteint le client, quelle qu'en soit la raison.
14. À la demande de ses clients, Sona Business authentifie toute adresse IP fournie pour se connecter à son serveur SIP ou à sa passerelle H.323. Si l'adresse IP fournie est erronée ou n'est pas attribuée de manière unique au compte du client par son fournisseur de commutation VoIP hébergée, Sona Business décline toute responsabilité.
15. Tout crédit figurant sur le compte du client et resté inutilisé dans les 365 jours suivant sa date d'attribution expirera et ne sera pas remboursable.
16. Le montant minimum requis pour le paiement initial et le rechargement est de 20 EUR ou 20 USD selon la devise du compte.
17. Tout remboursement autorisé sera effectué selon le mode de paiement initial et au taux de change en vigueur. Sona Business se réserve le droit d'utiliser un autre mode de paiement si nécessaire. Les bonus et crédits promotionnels crédités sur un compte ne sont pas remboursables.
18. Ces conditions générales s'appliquent également directement aux autres services que Sona Business peut proposer.
19. Sona Business se réserve le droit de clôturer le compte d'un client pour quelque raison que ce soit ; tout crédit inutilisé supérieur à 100 EUR ou 100 USD sera remboursé.
20. En continuant à utiliser le service, le Client consent à ce que Sona Business partage les informations client avec toute société affiliée à Sona Business, dans la mesure où Sona Business le juge nécessaire à la fourniture du service.
21. La TVA ne sera pas appliquée à vos achats si vous êtes une entreprise située hors des Pays-Bas. Elle ne sera appliquée qu'aux entreprises néerlandaises. Les entreprises de l'UE doivent fournir un numéro de TVA intracommunautaire valide pour être exonérées de TVA. Les numéros de TVA intracommunautaires peuvent être vérifiés. ici.
22. L’utilisation continue du service Sona Business constitue l’acceptation des présentes conditions générales.
23. Sona Business se réserve le droit d'interrompre le trafic suspect (appels de durée nulle ou trop courte) et de facturer aux clients les pertes qui pourraient en résulter.

3. Utilisation licite des ressources

1. Sona Business exige de ses clients qu'ils se conforment à ses instructions ainsi qu'à toutes les obligations légales et réglementaires applicables à leur système, leur réseau et les services qu'ils fournissent dans les pays où ils exercent leurs activités. En cas de manquement à ces obligations légales et réglementaires, le client s'engage à indemniser Sona Business de toutes les pertes, dépenses, coûts (y compris les frais juridiques) ou dommages subis ou encourus par Sona Business de ce fait.
2. La politique de Sona Business est d'apporter son concours aux forces de l'ordre et aux organismes chargés de l'application de la loi, dans la mesure du possible, lorsque la loi l'exige. Sona Business se réserve le droit de divulguer des informations à ces organismes ou de signaler toute activité potentiellement illégale menée via ses réseaux ou systèmes.

4. Violation de la présente politique d'utilisation acceptable

Sona Business n'est pas tenue de prendre des mesures actives pour contrôler le respect de la présente politique par ses clients. Si Sona Business constate une violation de cette politique, elle pourra prendre tout ou partie des mesures suivantes :

1. Sona Business peut informer un administrateur réseau d'un problème ou d'un incident ;
2. Sona Business peut avoir besoin de l'aide d'un client pour résoudre un incident de sécurité impliquant potentiellement le ou les systèmes de ce client.
3. Sona Business peut facturer à la partie fautive le temps et les ressources utilisés pour traiter l'infraction ; ou
4. Sona Business peut, sans préavis, suspendre ou résilier une ou plusieurs connexions réseau.

5. Sécurité des systèmes et des réseaux

Il est interdit aux utilisateurs de violer ou de tenter de violer la sécurité du réseau et des services de Sona Business, y compris, sans limitation,

1. accéder à des données qui ne sont pas destinées à cet Utilisateur ou se connecter à un serveur ou à un compte auquel cet Utilisateur n'est pas autorisé à accéder ;
2. tenter de sonder, d'analyser ou de tester la vulnérabilité d'un système ou d'un réseau ou de contourner les mesures de sécurité ou d'authentification sans autorisation appropriée ;
3. tenter d'interférer avec, de perturber ou de désactiver le service à tout utilisateur, hôte ou réseau, y compris, sans limitation, par surcharge, ‘ inondation ’ ou ‘ plantage ’ ; ou
4. entreprendre toute action visant à obtenir des services auxquels cet Utilisateur n'a pas droit.

Toute violation de la sécurité des systèmes ou des réseaux peut entraîner des poursuites civiles ou pénales. Sona Business enquêtera sur tout incident susceptible de constituer une telle violation et pourra collaborer avec les autorités compétentes pour poursuivre les utilisateurs impliqués.

6. Autres activités

1. Les clients de Sona Business ne doivent se livrer à aucune activité, légale ou illégale, que Sona Business considère comme préjudiciable à ses abonnés, à ses opérations, à sa réputation, à son image de marque ou à ses relations avec la clientèle.

7. Familiarisation avec le client

1. Les clients sont tenus de prendre connaissance de toutes les lois applicables au service qu'ils fournissent.
2. Sona Business n'est pas responsable si un client omet de se renseigner correctement sur les lois affectant les services qu'il fournit.
3. Sona Business peut, à son entière discrétion, modifier la présente Politique de temps à autre. En continuant d'utiliser les Services, vous acceptez toute modification apportée à la présente Politique. Veuillez consulter régulièrement la Politique, disponible à l'adresse suivante : www.sonabusiness.com.