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Communication/Routage direct des équipes

Appels sans interruption
Directement depuis Microsoft Teams

Avec la transition des entreprises vers des communications unifiées, Microsoft Teams s'est imposé comme la plateforme de collaboration de référence. Le routage direct enrichit Teams en permettant les appels externes : les utilisateurs peuvent ainsi passer et recevoir des appels directement depuis l'interface Teams.
Grâce à la solution Direct Routing de Sona pour Microsoft Teams, les entreprises bénéficient d'une fonctionnalité vocale complète sans avoir besoin de matériel coûteux ni de systèmes téléphoniques supplémentaires. Communiquez facilement avec vos clients, partenaires et équipes du monde entier, le tout dans un environnement unique et familier.

Qu'est-ce que
Routage direct ?

Le routage direct permet aux entreprises de connecter Microsoft Teams au réseau téléphonique public commuté (RTPC) via un contrôleur de frontière de session (SBC) certifié. Cette configuration permet aux utilisateurs de Teams de passer et de recevoir des appels externes, de gérer leurs numéros et de s'intégrer à leurs systèmes téléphoniques existants, offrant ainsi des fonctionnalités complètes de type PBX au sein de Microsoft Teams. Les solutions SBC de Sona prennent en charge les modèles d'entreprise individuels et les modèles multi-locataires, et sont disponibles en mode cloud natif, virtualisé ou sur site. Que votre infrastructure repose sur Azure, AWS, VMware ou une autre plateforme, notre intégration flexible garantit des performances et une fiabilité optimales.

Clé
Avantages

Connectivité RTC pour les équipes internationales

Activez toutes les fonctionnalités d'appels externes directement depuis Microsoft Teams. Éliminez le besoin de lignes téléphoniques locales en utilisant l'infrastructure SIP mondiale de Sona pour joindre vos clients dans plus de 50 pays.

Fiabilité SBC de niveau opérateur

Notre solution utilise des contrôleurs de frontière de session (SBC) certifiés pour gérer un trafic vocal sécurisé et de haute qualité. Vos communications sont ainsi protégées par un chiffrement de niveau entreprise et des protocoles de sécurité à la pointe du secteur.

Des économies importantes sur les coûts des télécommunications

Réduisez considérablement vos frais généraux mensuels en remplaçant le matériel PBX traditionnel et les forfaits d'appels locaux coûteux par une solution vocale unifiée, native du cloud, facturée à une fraction des tarifs standard.

Gestion centralisée de la voix

Simplifiez vos opérations informatiques en regroupant tous les journaux de communication, les données utilisateur et les numéros internationaux dans un tableau de bord unique et visible au sein de l'environnement Microsoft Teams.

Évolutivité élastique et déploiement rapide

Que vous ajoutiez dix utilisateurs ou dix mille, notre infrastructure basée sur le cloud s'adapte instantanément à l'échelle mondiale sans nécessiter d'installations techniques sur site.

Voix de qualité HD et faible latence

Profitez d'un son haute définition d'une clarté exceptionnelle pour tous vos appels. Nos routes réseau optimisées minimisent les fluctuations et la latence, garantissant une communication de qualité professionnelle pour vos réunions d'affaires importantes.

Renforcer la productivité
Par l'intégration

Le routage direct permet aux entreprises de pérenniser leurs communications, de renforcer la collaboration de leurs équipes et d'améliorer l'expérience client, tout en réalisant des économies de temps et de coûts opérationnels. Grâce à la configuration rapide de Sona, vous pouvez activer la téléphonie d'entreprise en quelques minutes, permettant ainsi à vos équipes de se concentrer sur l'essentiel : vos clients.

Conçu pour le
Entreprise moderne

Centres d'assistance clientèle mondiaux
Idéal pour les organisations qui ont besoin d'une plateforme vocale unifiée et de haute qualité pour gérer les tickets d'assistance internationaux directement via Teams.
Services professionnels (juridiques et comptables)
Idéal pour les entreprises exigeant des appels sécurisés et de haute qualité pour des consultations confidentielles avec leurs clients, avec un enregistrement détaillé des appels pour une facturation précise.
Sociétés multinationales
Indispensable pour les entreprises dotées de " lieux de travail sans frontières " qui ont besoin de connecter des équipes dispersées dans différents pays via un système téléphonique unique et économique.
Éducation et secteur public
Optimisé pour les institutions qui doivent abandonner les systèmes PBX sur site coûteux au profit d'une infrastructure cloud plus flexible et adaptée au travail à distance.
Entreprises hybrides
Essentiel pour les entreprises où les employés partagent leur temps entre le bureau et le domicile, car cela leur permet de prendre des " appels professionnels " sur n'importe quel appareil doté de l'application Teams.

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plus?
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FAQ

Quelle est la principale différence entre les forfaits d'appels Microsoft et le routage direct Sona ?

Alors que les forfaits d'appels Microsoft sont une solution standardisée pour tous, Sona Direct Routing offre une plus grande flexibilité, des tarifs d'appels internationaux plus avantageux et une assistance technique de qualité supérieure. Vous pouvez ainsi choisir votre opérateur (Sona) tout en conservant la même interface Teams.

Pouvons-nous conserver nos numéros de téléphone professionnels actuels ?

Oui. Nous proposons un service complet de portabilité des numéros. Nous pouvons transférer vos numéros internationaux et locaux existants vers notre réseau, garantissant ainsi à vos clients de pouvoir vous joindre aux mêmes numéros sans aucune interruption de service.

Faut-il acheter du matériel supplémentaire pour que cela fonctionne ?

Non. Notre service de routage direct est entièrement natif du cloud. Nous hébergeons et gérons les contrôleurs de frontière de session (SBC) en interne, ce qui signifie que vous n'avez pas à vous soucier de l'achat, de la maintenance ou de la mise à niveau d'équipements physiques coûteux.

Une licence Microsoft 365 spécifique est-elle requise pour le routage direct ?

Oui, les utilisateurs ont généralement besoin d'une licence Microsoft 365 ou Office 365 incluant le module complémentaire " Système téléphonique " (inclus de série dans les licences E5, disponible en option pour les licences E1 et E3). Nous pouvons vous aider à auditer vos licences actuelles afin de vous assurer que vous êtes prêt pour la migration.

Que se passe-t-il si notre connexion internet tombe en panne ?

Nous proposons des options de " basculement résilient ". En cas de panne d'Internet, les appels peuvent être automatiquement redirigés vers des appareils mobiles ou des bureaux de repli, garantissant ainsi la disponibilité de votre entreprise en permanence.
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