{"id":635,"date":"2026-02-25T12:07:37","date_gmt":"2026-02-25T12:07:37","guid":{"rendered":"https:\/\/sonabusiness.com\/?page_id=635"},"modified":"2026-02-25T12:14:43","modified_gmt":"2026-02-25T12:14:43","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sonabusiness.com\/fr_be\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<section class=\"bde-section-635-102 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><div class=\"bde-div-635-103 bde-div\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<h1 class=\"bde-heading-635-104 bde-heading\">\nConditions g\u00e9n\u00e9rales\n<\/h1>\n<\/div><\/div>\n<\/section><section class=\"bde-section-635-100 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><div class=\"bde-rich-text-635-107 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<p>En utilisant Sona Business, le client accepte et s&#039;engage \u00e0 respecter les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes du site Web de Sona Business\u00a0:<\/p><ol><li><p>Le site web (le \u2018\u00a0Site web\u00a0\u2019) est exploit\u00e9 par Sona Business (\u2018\u00a0Sona Business\u00a0\u2019, \u2018\u00a0nous\u00a0\u2019, \u2018\u00a0notre\u00a0\u2019).<\/p><\/li><li><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent votre utilisation de notre site web. 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Ceci n&#039;affecte aucun droit ou recours dont une personne pourrait disposer autrement qu&#039;en vertu de la pr\u00e9sente loi.<\/p><\/li><li><p>Si une quelconque disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est jug\u00e9e nulle ou inapplicable, elle sera dissoci\u00e9e du reste des conditions qui demeureront pleinement en vigueur.<\/p><\/li><li><p>L&#039;acc\u00e8s aux pages web de Sona Business vous est accord\u00e9 \u00e0 condition que vous acceptiez l&#039;int\u00e9gralit\u00e9 des conditions ci-dessus, l&#039;application du droit n\u00e9erlandais et la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux n\u00e9erlandais pour tout litige relatif au site web. 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La pr\u00e9sente politique d&#039;utilisation acceptable (\u2018 Politique \u2019) d\u00e9finit\u00a0:<\/p><ul><li>1.1.1. Les normes minimales de comportement requises de votre part lorsque vous utilisez notre r\u00e9seau.<\/li><li>1.1.2. Certaines actions qui sont interdites ; et ce que nous pouvons faire si vous ne respectez pas ces normes minimales.<\/li><li>1.1.3. La Politique est con\u00e7ue pour vous prot\u00e9ger ainsi que Sona Business contre toute r\u00e9clamation de tiers selon laquelle votre utilisation des services de Sona Business est inappropri\u00e9e ou pr\u00e9judiciable \u00e0 ces tiers.<\/li><\/ul><p>1.2. La liste des actions interdites et des normes minimales \u00e9nonc\u00e9es dans la Politique n&#039;est pas exhaustive. En cas de doute concernant une action ou une utilisation envisag\u00e9e, veuillez nous contacter. <a href=\"mailto:info@sonabusiness.com\">info@sonabusiness.com<\/a>.<\/p><p>1.3. En utilisant les Services, vous acceptez d&#039;\u00eatre li\u00e9 par notre Politique.<\/p><h3>2. Conduite g\u00e9n\u00e9rale<\/h3><ol><li>Le r\u00e9seau et les services de Sona Business doivent \u00eatre utilis\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 leur finalit\u00e9 et uniquement \u00e0 des fins licites. Il est interdit aux utilisateurs d&#039;utiliser le r\u00e9seau et les services de Sona Business pour transmettre, diffuser ou stocker des donn\u00e9es.<\/li><li>En violation de toute loi ou r\u00e9glementation applicable.<\/li><li>D&#039;une mani\u00e8re qui enfreindrait les droits d&#039;auteur, les marques de commerce, les secrets commerciaux ou autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d&#039;autrui, ou les droits \u00e0 la vie priv\u00e9e, \u00e0 la publicit\u00e9 ou autres droits personnels d&#039;autrui.<\/li><li>Cela constitue un \u00e9l\u00e9ment frauduleux, obsc\u00e8ne, diffamatoire, injurieux, mena\u00e7ant, abusif ou haineux, ou tout autre \u00e9l\u00e9ment nuisible.<\/li><li>Contenant des offres frauduleuses de biens ou de services ou tout mat\u00e9riel promotionnel contenant des d\u00e9clarations, all\u00e9gations ou repr\u00e9sentations fausses, trompeuses ou mensong\u00e8res; ou<\/li><li>G\u00e9n\u00e9ralement, d&#039;une mani\u00e8re susceptible d&#039;exposer Sona Business ou l&#039;un de ses employ\u00e9s \u00e0 une responsabilit\u00e9 p\u00e9nale ou civile.<\/li><li>Dans le cas o\u00f9 le service Sona Business ne fonctionnerait pas et que le client redirigerait le trafic vers un autre op\u00e9rateur, Sona Business ne sera pas responsable des frais factur\u00e9s par ce dernier.<\/li><li>La divulgation des informations de compte \u00e0 des personnes autres que les employ\u00e9s autoris\u00e9s de Sona Business se fait enti\u00e8rement aux risques et p\u00e9rils du client.<\/li><li>Le client est responsable de tous les frais et charges d\u00e9coulant de l&#039;utilisation du compte, qu&#039;elle soit autoris\u00e9e ou non, sauf si cette utilisation non autoris\u00e9e est exclusivement imputable \u00e0 un acte ou une omission de la part de Sona Business.<\/li><li>Sona Business mettra tout en \u0153uvre pour fournir ses services au client. Sona Business ne pourra \u00eatre tenue responsable d&#039;aucuns frais ni dommages subis par le client si ce dernier est emp\u00each\u00e9 d&#039;acc\u00e9der au syst\u00e8me Sona Business.<\/li><li>L&#039;utilisation sera factur\u00e9e selon les tarifs indiqu\u00e9s dans la grille tarifaire Sona Business correspondante. Ces tarifs peuvent \u00eatre modifi\u00e9s moyennant un pr\u00e9avis de 2 jours.<\/li><li>Les annonces de modification des tarifs Sona Business seront envoy\u00e9es par courriel \u00e0 l&#039;adresse \u00e9lectronique enregistr\u00e9e du client dans la section \u2018\u00a0Informations client\u00a0\u2019 de son compte. Ce courriel sera envoy\u00e9 au moins deux jours avant l&#039;entr\u00e9e en vigueur des modifications.<\/li><li>Sona Business n&#039;est pas responsable des dommages r\u00e9sultant de courriels qui n&#039;ont pas atteint le client, quelle qu&#039;en soit la raison.<\/li><li>\u00c0 la demande de ses clients, Sona Business authentifie toute adresse IP fournie pour se connecter \u00e0 son serveur SIP ou \u00e0 sa passerelle H.323. Si l&#039;adresse IP fournie est erron\u00e9e ou n&#039;est pas attribu\u00e9e de mani\u00e8re unique au compte du client par son fournisseur de commutation VoIP h\u00e9berg\u00e9e, Sona Business d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9.<\/li><li>Tout cr\u00e9dit figurant sur le compte du client et rest\u00e9 inutilis\u00e9 dans les 365 jours suivant sa date d&#039;attribution expirera et ne sera pas remboursable.<\/li><li>Le montant minimum requis pour le paiement initial et le rechargement est de 20 EUR ou 20 USD selon la devise du compte.<\/li><li>Tout remboursement autoris\u00e9 sera effectu\u00e9 selon le mode de paiement initial et au taux de change en vigueur. Sona Business se r\u00e9serve le droit d&#039;utiliser un autre mode de paiement si n\u00e9cessaire. Les bonus et cr\u00e9dits promotionnels cr\u00e9dit\u00e9s sur un compte ne sont pas remboursables.<\/li><li>Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s&#039;appliquent \u00e9galement directement aux autres services que Sona Business peut proposer.<\/li><li>Sona Business se r\u00e9serve le droit de cl\u00f4turer le compte d&#039;un client pour quelque raison que ce soit ; tout cr\u00e9dit inutilis\u00e9 sup\u00e9rieur \u00e0 100 EUR ou 100 USD sera rembours\u00e9.<\/li><li>En continuant \u00e0 utiliser le service, le Client consent \u00e0 ce que Sona Business partage les informations client avec toute soci\u00e9t\u00e9 affili\u00e9e \u00e0 Sona Business, dans la mesure o\u00f9 Sona Business le juge n\u00e9cessaire \u00e0 la fourniture du service.<\/li><li>La TVA ne sera pas appliqu\u00e9e \u00e0 vos achats si vous \u00eates une entreprise situ\u00e9e hors des Pays-Bas. Elle ne sera appliqu\u00e9e qu&#039;aux entreprises n\u00e9erlandaises. Les entreprises de l&#039;UE doivent fournir un num\u00e9ro de TVA intracommunautaire valide pour \u00eatre exon\u00e9r\u00e9es de TVA. Les num\u00e9ros de TVA intracommunautaires peuvent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s. <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/taxation_customs\/vies\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ici<\/a>.<\/li><li>L\u2019utilisation continue du service Sona Business constitue l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li><li>Sona Business se r\u00e9serve le droit d&#039;interrompre le trafic suspect (appels de dur\u00e9e nulle ou trop courte) et de facturer aux clients les pertes qui pourraient en r\u00e9sulter.<\/li><\/ol><h3>3. Utilisation licite des ressources<\/h3><ol><li>Sona Business exige de ses clients qu&#039;ils se conforment \u00e0 ses instructions ainsi qu&#039;\u00e0 toutes les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires applicables \u00e0 leur syst\u00e8me, leur r\u00e9seau et les services qu&#039;ils fournissent dans les pays o\u00f9 ils exercent leurs activit\u00e9s. En cas de manquement \u00e0 ces obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires, le client s&#039;engage \u00e0 indemniser Sona Business de toutes les pertes, d\u00e9penses, co\u00fbts (y compris les frais juridiques) ou dommages subis ou encourus par Sona Business de ce fait.<\/li><li>La politique de Sona Business est d&#039;apporter son concours aux forces de l&#039;ordre et aux organismes charg\u00e9s de l&#039;application de la loi, dans la mesure du possible, lorsque la loi l&#039;exige. Sona Business se r\u00e9serve le droit de divulguer des informations \u00e0 ces organismes ou de signaler toute activit\u00e9 potentiellement ill\u00e9gale men\u00e9e via ses r\u00e9seaux ou syst\u00e8mes.<\/li><\/ol><h3>4. Violation de la pr\u00e9sente politique d&#039;utilisation acceptable<\/h3><p>Sona Business n&#039;est pas tenue de prendre des mesures actives pour contr\u00f4ler le respect de la pr\u00e9sente politique par ses clients. Si Sona Business constate une violation de cette politique, elle pourra prendre tout ou partie des mesures suivantes\u00a0:<\/p><ol><li>Sona Business peut informer un administrateur r\u00e9seau d&#039;un probl\u00e8me ou d&#039;un incident\u00a0;<\/li><li>Sona Business peut avoir besoin de l&#039;aide d&#039;un client pour r\u00e9soudre un incident de s\u00e9curit\u00e9 impliquant potentiellement le ou les syst\u00e8mes de ce client.<\/li><li>Sona Business peut facturer \u00e0 la partie fautive le temps et les ressources utilis\u00e9s pour traiter l&#039;infraction\u00a0; ou<\/li><li>Sona Business peut, sans pr\u00e9avis, suspendre ou r\u00e9silier une ou plusieurs connexions r\u00e9seau.<\/li><\/ol><h3>5. S\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes et des r\u00e9seaux<\/h3><p>Il est interdit aux utilisateurs de violer ou de tenter de violer la s\u00e9curit\u00e9 du r\u00e9seau et des services de Sona Business, y compris, sans limitation,<\/p><ol><li>acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es qui ne sont pas destin\u00e9es \u00e0 cet Utilisateur ou se connecter \u00e0 un serveur ou \u00e0 un compte auquel cet Utilisateur n&#039;est pas autoris\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der\u00a0;<\/li><li>tenter de sonder, d&#039;analyser ou de tester la vuln\u00e9rabilit\u00e9 d&#039;un syst\u00e8me ou d&#039;un r\u00e9seau ou de contourner les mesures de s\u00e9curit\u00e9 ou d&#039;authentification sans autorisation appropri\u00e9e\u00a0;<\/li><li>tenter d&#039;interf\u00e9rer avec, de perturber ou de d\u00e9sactiver le service \u00e0 tout utilisateur, h\u00f4te ou r\u00e9seau, y compris, sans limitation, par surcharge, \u2018 inondation \u2019 ou \u2018 plantage \u2019 ; ou<\/li><li>entreprendre toute action visant \u00e0 obtenir des services auxquels cet Utilisateur n&#039;a pas droit.<\/li><\/ol><p>Toute violation de la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes ou des r\u00e9seaux peut entra\u00eener des poursuites civiles ou p\u00e9nales. Sona Business enqu\u00eatera sur tout incident susceptible de constituer une telle violation et pourra collaborer avec les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes pour poursuivre les utilisateurs impliqu\u00e9s.<\/p><h3>6. Autres activit\u00e9s<\/h3><ol><li>Les clients de Sona Business ne doivent se livrer \u00e0 aucune activit\u00e9, l\u00e9gale ou ill\u00e9gale, que Sona Business consid\u00e8re comme pr\u00e9judiciable \u00e0 ses abonn\u00e9s, \u00e0 ses op\u00e9rations, \u00e0 sa r\u00e9putation, \u00e0 son image de marque ou \u00e0 ses relations avec la client\u00e8le.<\/li><\/ol><h3>7. Familiarisation avec le client<\/h3><ol><li>Les clients sont tenus de prendre connaissance de toutes les lois applicables au service qu&#039;ils fournissent.<\/li><li>Sona Business n&#039;est pas responsable si un client omet de se renseigner correctement sur les lois affectant les services qu&#039;il fournit.<\/li><li>Sona Business peut, \u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion, modifier la pr\u00e9sente Politique de temps \u00e0 autre. En continuant d&#039;utiliser les Services, vous acceptez toute modification apport\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9sente Politique. 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