Veel bedrijven, vooral detailhandelaren, hebben aanzienlijke seizoensgebonden schommelingen in het aantal gesprekken, wat leidt tot pieken en dalen in de personeelsbezetting. Contactcentra in de cloud kunnen gemakkelijk en efficiënt hierop
inspringen.
Organisaties die gebruik maken van Sona's cloud contact center hoeven zich niet langer zorgen te maken over het installeren van software-updates, het kopen van nieuwe hardware, het bestrijden van hackpogingen of het inhuren van systeembeheerders. Dit wordt allemaal afgehandeld door Sona, zodat de organisaties zich kunnen concentreren op het leveren van uitzonderlijke klantenservice.
Gemakkelijk aan te passen
Bedien de wereldwijde klantenmarkt
Beheers uw kosten tijdens de piekmaanden
Flexibiliteit in het inzetten van service