Algemene voorwaarden

Door gebruik te maken van Sona Business gaat de klant akkoord met de volgende algemene voorwaarden van de Sona Business-website:

1. De website (de 'Website') wordt beheerd door Sona Business ('Sona Business', 'wij', 'ons', 'onze').

2. Deze voorwaarden hebben betrekking op uw gebruik van onze website. Voor de levering van de diensten die wij via deze website aanbieden, kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn. U dient te controleren welke specifieke voorwaarden gelden voor de diensten die u gebruikt. Ons beleid voor aanvaardbaar gebruik dient in samenhang met deze algemene voorwaarden te worden gelezen en vormt een integraal onderdeel hiervan. Wij kunnen elk onderdeel van deze website, inclusief de inhoud, functies en beschikbaarheidstijden, of deze voorwaarden te allen tijde beëindigen, wijzigen of opschorten. Door deze website te blijven gebruiken nadat wij dergelijke wijzigingen hebben aangebracht, geeft u aan akkoord te gaan met de wijzigingen.

3. Het auteursrecht op het materiaal op de website behoort toe aan Sona Business, haar dochterondernemingen of haar licentiegevers. Alle rechten, behalve die welke uitdrukkelijk zijn verleend, zijn voorbehouden.

4. Sona Business verleent bezoekers van deze website een licentie om één gratis kopie te maken van de hierin opgenomen informatie, uitsluitend voor persoonlijk of niet-commercieel gebruik. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, mag geen enkel deel van deze website worden gekopieerd, openbaar uitgevoerd, uitgezonden of bewerkt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sona Business. Elk ander gebruik van materiaal op deze website zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is ten strengste verboden.

5. Sona Business, het Sona Business-logo en alle merken en producten waarnaar op de website wordt verwezen of die daarin worden beschreven, zijn handelsmerken van Sona Business of haar dochterondernemingen. Er worden geen rechten verleend met betrekking tot de bovengenoemde handelsmerken. Indien u twijfelt of een item een handelsmerk is van Sona Business of haar dochterondernemingen, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

6. Hoewel Sona Business er alles aan heeft gedaan om ervoor te zorgen dat de informatie op deze website correct is, dienen bezoekers zich ervan bewust te zijn dat de informatie onvolledig, onjuist of verouderd kan zijn. De website wordt aangeboden 'zoals deze is' en wij geven geen garantie of verklaring met betrekking tot de kwaliteit, nauwkeurigheid of volledigheid van de inhoud van deze website. Bovendien wordt er geen garantie gegeven dat de website ononderbroken beschikbaar zal zijn en kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verliezen of schade die voortvloeien uit een dergelijke onbeschikbaarheid.

7. Onder voorbehoud van de volgende paragraaf sluit Sona Business alle aansprakelijkheid uit voor verlies of schade van welke aard dan ook die u of een derde partij kan lijden (inclusief, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, winst, goodwill, gegevens, contracten of gebruik van geld, ongeacht of dit voortvloeit uit onrechtmatige daad (inclusief, maar niet beperkt tot, nalatigheid), contract of anderszins) in verband met het gebruik, het onvermogen tot gebruik of de resultaten van het gebruik van deze website.

8. Niets in deze voorwaarden of op deze website beperkt onze aansprakelijkheid voor fraude, overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid, of voor enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt krachtens de toepasselijke wetgeving.

9. Het gebruik van websites van derden is geheel voor eigen risico. Links op de website leiden naar andere websites die niet onder onze controle staan en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de inhoud van een gelinkte website of een link op een gelinkte website. Links op de website worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden en de opname van een link impliceert geen betrouwbaarheid. Sona Business onderschrijft geen van de pagina's waarnaar op de website wordt gelinkt. Lees daarom de algemene voorwaarden van die websites voordat u ze gebruikt en richt eventuele vragen of opmerkingen over de inhoud van de gelinkte website aan de betreffende websiteaanbieder.

10. U bent niet gerechtigd (en u zult anderen er ook niet toe aanzetten) om links van uw eigen websites naar de Website te plaatsen (hetzij via hyperlinks, deep-linking, framing, toggling of anderszins) zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, welke wij naar eigen goeddunken kunnen verlenen of weigeren.

11. Wij doen er alles aan om uw privacy te beschermen en hanteren een strikt privacybeleid conform ons Privacybeleid. Ons Privacybeleid dient te worden gelezen in samenhang met deze algemene voorwaarden en vormt een integraal onderdeel van deze voorwaarden.

12. Indien een bezoeker lasterlijk materiaal naar de website van Sona Business verzendt, kan dit leiden tot strafrechtelijke en/of civiele procedures tegen de bezoeker. De bezoeker is te allen tijde verplicht Sona Business te vrijwaren voor alle verliezen, uitgaven, schade en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die Sona Business in verband daarmee lijdt of maakt.

13. Niets in deze voorwaarden verleent aan derden voordelen op grond van de bepalingen van de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. Dit doet geen afbreuk aan enig recht of rechtsmiddel van een persoon dat bestaat of beschikbaar is op een andere wijze dan op grond van deze wet.

14. Indien enig onderdeel van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, zal dat onderdeel worden gescheiden van de overige voorwaarden, die ongewijzigd van kracht blijven.

15. U krijgt toegang tot de webpagina's van Sona Business onder voorwaarde dat u al het bovenstaande accepteert, evenals de toepassing van het Nederlandse recht en de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechter om zaken met betrekking tot de website te behandelen. U stemt er tevens mee in Sona Business te vrijwaren en niet aansprakelijk te stellen voor de gevolgen (voorzienbaar of anderszins) van uw handelingen of nalatigheden op basis van de hierin opgenomen informatie.

Sona Business Extern Gebruiksbeleid

1. Inleiding

Sona Business en haar dochterondernemingen (gezamenlijk 'Sona Business') hebben dit beleid voor aanvaardbaar gebruik opgesteld om het verantwoord gebruik van de netwerken, systemen, diensten, websites en producten van Sona Business (gezamenlijk 'het netwerk en de diensten van Sona Business') door onze klanten en andere gebruikers ('Gebruikers') te bevorderen en om ons in staat te stellen onze Gebruikers veilige, betrouwbare en productieve diensten te bieden.

1.1. Dit beleid voor aanvaardbaar gebruik ('Beleid') beschrijft het volgende:

• 1.1.1. De minimale gedragsnormen die van u worden verwacht bij het gebruik van ons netwerk.
• 1.1.2. Bepaalde handelingen die verboden zijn; en wat wij kunnen doen als u niet aan die minimumnormen voldoet.
• 1.1.3. Dit beleid is ontworpen om zowel u als Sona Business te beschermen tegen claims van derden die stellen dat uw gebruik van de diensten van Sona Business ongepast is of schade toebrengt aan dergelijke derden.

1.2. De verboden handelingen en de minimumnormen zoals uiteengezet in het beleid vormen geen volledige lijst. Als u twijfelt over een voorgenomen handeling of gebruik, neem dan contact op met info@sonabusiness.com.

1.3. Door gebruik te maken van de Diensten gaat u akkoord met ons Beleid.

2. Algemeen gedrag

1. Het netwerk en de diensten van Sona Business moeten worden gebruikt op een manier die in overeenstemming is met het beoogde doel en mogen alleen voor wettige doeleinden worden gebruikt. Gebruikers mogen het netwerk en de diensten van Sona Business niet gebruiken om materiaal te verzenden, te verspreiden of op te slaan.
2. In strijd met enige toepasselijke wet- of regelgeving.
3. Op een manier die inbreuk maakt op het auteursrecht, handelsmerk, bedrijfsgeheim of andere intellectuele eigendomsrechten van anderen, of op de privacy, het recht op publiciteit of andere persoonlijke rechten van anderen.
4. Dat is frauduleus, obsceen, lasterlijk, beledigend, bedreigend, kwetsend, haatdragend of anderszins schadelijk.
5. Het bevatten van frauduleuze aanbiedingen voor goederen of diensten, of promotiemateriaal dat valse, misleidende of bedrieglijke verklaringen, beweringen of voorstellingen bevat; of
6. Over het algemeen op een manier die Sona Business of een van haar medewerkers kan blootstellen aan strafrechtelijke of civiele aansprakelijkheid.
7. Indien de Sona Business-service niet werkt en de klant het verkeer omleidt naar een andere provider, is Sona Business niet verantwoordelijk voor de kosten die die provider in rekening brengt.
8. Het verstrekken van accountgegevens aan andere personen dan de bevoegde medewerkers van Sona Business is volledig voor risico van de klant.
9. De klant is aansprakelijk voor alle kosten en vergoedingen die voortvloeien uit het gebruik van de rekening, ongeacht of dit gebruik geautoriseerd of ongeautoriseerd is, tenzij dergelijk ongeautoriseerd gebruik uitsluitend te wijten is aan een handeling of nalatigheid van Sona Business.
10. Sona Business zal zich naar beste vermogen inspannen om haar diensten aan de klant te leveren. Sona Business is niet aansprakelijk voor ENIGE kosten of schade aan de klant indien de klant geen toegang krijgt tot het Sona Business-systeem.
11. Het gebruik wordt gefactureerd volgens de tarieven in de actuele Sona Business-prijslijst. Deze tarieven kunnen met een opzegtermijn van 2 dagen worden gewijzigd.
12. Aankondigingen van tariefwijzigingen van Sona Business worden per e-mail verzonden naar het e-mailadres van de klant zoals vermeld in het gedeelte 'Klantgegevens' van het account. De e-mail wordt minimaal twee dagen vóór de wijzigingen verzonden.
13. Sona Business is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit e-mails die om welke reden dan ook de klant niet hebben bereikt.
14. Op verzoek van haar klanten zal Sona Business elk opgegeven IP-adres authenticeren om verbinding te maken met haar SIP-server of H.323-gateway. Indien het opgegeven IP-adres onjuist is of niet uniek is toegewezen aan het account van de klant door diens VoIP-provider, is Sona Business niet aansprakelijk.
15. Elk tegoed op de klantrekening dat niet binnen 365 dagen na de datum van bijschrijving op de rekening is gebruikt, vervalt en wordt niet terugbetaald.
16. Het vereiste minimale eerste stortingsbedrag en het minimale opwaardeerbedrag is 20 EUR of 20 USD, afhankelijk van de valuta van de rekening.
17. Alle goedgekeurde terugbetalingen worden terugbetaald op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling, tegen de geldende wisselkoers. Sona Business behoudt zich het recht voor om indien nodig een alternatieve betaalmethode te gebruiken. Bonus- of promotietegoed dat op een account is ingevoerd, is niet restitueerbaar.
18. Deze algemene voorwaarden hebben ook rechtstreeks betrekking op andere diensten die Sona Business mogelijk aanbiedt.
19. Sona Business behoudt zich het recht voor om een account met een klant om welke reden dan ook te sluiten; ongebruikt tegoed van meer dan EUR 100 of USD 100 wordt in dat geval teruggestort.
20. Door gebruik te blijven maken van de dienst, stemt de klant ermee in dat Sona Business klantgegevens deelt met elk aan Sona Business gelieerd bedrijf, voor zover Sona Business dit nodig acht voor de levering van de dienst.
21. Er wordt geen btw toegevoegd aan uw aankopen als u een bedrijf buiten Nederland bent. Btw wordt alleen toegevoegd aan uw aankopen als u een Nederlands bedrijf bent. Bedrijven uit de EU moeten een geldig btw-nummer opgeven om geen btw te hoeven betalen. EU-btw-nummers kunnen worden gevalideerd. hier.
22. Door gebruik te blijven maken van de Sona Business-service accepteert u deze algemene voorwaarden.
23. Sona Business behoudt zich het recht voor om verdacht verkeer (gesprekken van nul of te korte duur) te blokkeren en klanten de kosten in rekening te brengen voor eventuele verliezen die daaruit voortvloeien.

3. Rechtmatig gebruik van hulpbronnen

1. Sona Business vereist van haar klanten dat zij zich houden aan de instructies van Sona Business en aan alle wettelijke en regelgevende vereisten die relevant zijn voor hun systeem, netwerk en alle diensten die zij leveren in de landen waarin zij actief zijn. Indien een klant zich niet aan dergelijke wettelijke en regelgevende vereisten houdt, stemt de klant ermee in Sona Business te vrijwaren voor alle verliezen, uitgaven, kosten (inclusief juridische kosten) of schade die Sona Business daardoor lijdt of oploopt.
2. Het is het beleid van Sona Business om de politie en andere wetshandhavingsinstanties op elke mogelijke manier bij te staan wanneer dit vereist is door de toepasselijke wetgeving. Sona Business behoudt zich het recht voor om informatie aan dergelijke instanties te verstrekken of om melding te maken van mogelijke illegale activiteiten die via de netwerken of systemen van Sona Business worden uitgevoerd.

4. Schending van dit beleid voor aanvaardbaar gebruik

Sona Business is niet verplicht om actief te controleren of klanten zich aan dit beleid houden. Indien Sona Business kennis krijgt van een schending van dit beleid, kan Sona Business een of meer van de volgende acties ondernemen:

1. Sona Business kan een netwerkbeheerder op de hoogte stellen van een probleem of incident;
2. Sona Business heeft mogelijk hulp nodig van een klant bij het oplossen van een beveiligingsincident waarbij de systemen van die klant betrokken zijn geweest.
3. Sona Business kan de overtredende partij kosten in rekening brengen voor de tijd en middelen die zijn besteed aan het afhandelen van de inbreuk; of
4. Sona Business kan, zonder voorafgaande kennisgeving, een of meerdere netwerkverbindingen opschorten of beëindigen.

5. Systeem- en netwerkbeveiliging

Het is gebruikers verboden de beveiliging van het netwerk en de diensten van Sona Business te schenden of te trachten te schenden, inclusief, maar niet beperkt tot:,

1. toegang verkrijgen tot gegevens die niet voor die gebruiker bestemd zijn, of inloggen op een server of account waartoe die gebruiker geen toegang heeft;
2. Het proberen te onderzoeken, scannen of testen van de kwetsbaarheid van een systeem of netwerk, of het doorbreken van beveiligings- of authenticatiemaatregelen zonder de juiste autorisatie;
3. het proberen de dienstverlening aan een gebruiker, host of netwerk te verstoren, te belemmeren of uit te schakelen, inclusief, maar niet beperkt tot, door middel van overbelasting, 'flooding' of 'crashing'; of
4. Het ondernemen van acties om diensten te verkrijgen waar de gebruiker geen recht op heeft.

Schendingen van de systeem- of netwerkbeveiliging kunnen leiden tot civiele of strafrechtelijke aansprakelijkheid. Sona Business zal incidenten die dergelijke schendingen kunnen inhouden onderzoeken en kan daarbij samenwerken met de wetshandhavingsautoriteiten bij de vervolging van gebruikers die bij dergelijke schendingen betrokken zijn.

6. Overige activiteiten

1. Klanten van Sona Business mogen geen activiteiten ondernemen, wettelijk noch onwettelijk, die Sona Business schadelijk acht voor haar abonnees, bedrijfsvoering, reputatie, goodwill of klantrelaties.

7. Klantintroductie

1. Van klanten wordt verwacht dat zij zich op de hoogte stellen van alle wetten die relevant zijn voor de dienst die zij verlenen.
2. Sona Business is niet verantwoordelijk als een klant zich niet voldoende bewust is van de wetgeving die van invloed is op de door hen geleverde diensten.
3. Sona Business kan dit beleid naar eigen goeddunken van tijd tot tijd wijzigen. Door de diensten te blijven gebruiken, accepteert u alle wijzigingen in dit beleid. Raadpleeg het beleid regelmatig; u vindt het op [link naar beleid]. www.sonabusiness.com.