De nombreuses entreprises, en particulier les détaillants, connaissent des fluctuations saisonnières importantes dans les volumes d'appels, ce qui entraîne des pics et des creux
dans les niveaux de personnel. Les centres de contact basés sur le cloud peuvent y répondre facilement et efficacement.
Les organisations qui utilisent le centre de contact en cloud de Sona n'ont plus à se soucier de l'installation de mises à jour logicielles, de l'achat de nouveau matériel, de la lutte contre les tentatives de piratage ou du recrutement d'administrateurs système. Tout cela est géré par Sona, de sorte que les organisations peuvent se concentrer sur la fourniture d'un service client exceptionnel.
Facile à personnaliser
Servir le marché mondial des clients
Contrôlez vos coûts pendant les mois de pointe
Flexibilité dans le déploiement des services